01 — Qui nous sommesVelox AI, Montréal
Velox AI (getvelox.ca) est une plateforme d'IA d'opérations bilingue pour les PME du Québec. Le responsable de la protection des renseignements personnels de Velox AI peut être joint à hello@getvelox.ca.
02 — CollecteCe que nous recueillons, et pourquoi
Nous recueillons seulement ce qu'il faut pour faire fonctionner le site, attribuer nos campagnes et fournir le service que vous demandez.
a) Le chat « Trinity »
Les messages que vous tapez dans l'assistant de la page sont envoyés à notre serveur (hébergé à Toronto), qui les relaie à l'API Claude d'Anthropic pour générer la réponse. Le service est limité en fréquence pour éviter les abus. Aucun compte n'est créé, et vos conversations ne servent pas à entraîner des modèles d'IA. Les messages récents sont conservés temporairement, uniquement pour les compteurs de limitation de fréquence.
b) Réserver une démo
La réservation passe par cal.com. Le nom et le courriel que vous fournissez là sont traités par cal.com; sa propre politique de confidentialité s'applique aussi.
c) Liste d'attente ShiftTrade
Si vous vous inscrivez à la liste d'attente ShiftTrade, nous conservons votre adresse courriel, votre langue et les mots-clés choisis, pour vous aviser au lancement. Un champ caché antipourriel bloque les robots, et les inscriptions en double sont éliminées.
d) Journaux techniques
Comme tout serveur web, le nôtre garde des journaux standards (adresse IP, type de navigateur) à des fins de sécurité.
e) Mesure d'audience et campagnes
Nos compteurs opérationnels sont agrégés et sans témoins. Les paramètres de campagne (UTM) sont associés à une référence aléatoire de première partie afin de relier une visite à un essai, sans conserver votre courriel, téléphone, adresse IP ou identifiant Stripe dans ce registre. Le pixel Meta et l'API Conversions restent désactivés jusqu'à votre consentement explicite. Après consentement, les deux canaux utilisent le même identifiant d'événement pour éviter le double comptage. Velox n'inclut ni courriel, ni téléphone, ni adresse IP du visiteur dans la charge utile de l'API Conversions. Celle-ci comprend toutefois une référence pseudonyme de première partie et, lorsqu'ils existent après consentement, les identifiants Meta _fbp et _fbc. Le pixel chargé dans votre navigateur transmet aussi à Meta les renseignements techniques normalement associés à une connexion web. Si vous refusez ou retirez votre consentement, aucun nouvel événement n'est transmis et le site ainsi que le paiement continuent de fonctionner. Meta traite les événements autorisés selon sa propre politique de confidentialité.
f) Essai et paiement sécurisé
L'inscription à un forfait passe par Stripe. Stripe traite vos coordonnées de paiement, votre nom et votre courriel selon sa propre politique de confidentialité. Velox ne reçoit pas le numéro complet de votre carte. Nous recevons les faits nécessaires à l'activation et au soutien du service, notamment le forfait choisi, l'état de l'essai ou de l'abonnement et l'attribution de campagne.
g) Récupération des appels manqués
Lorsqu'une entreprise cliente active ce service, un appel entrant manqué peut déclencher un seul SMS transactionnel en réponse à cette demande. Le numéro de l'appelant, les identifiants techniques de l'appel et les réponses SMS sont traités uniquement pour livrer la réponse, prévenir les doublons, respecter STOP / ARRÊT et aviser l'entreprise appelée. La téléphonie et la livraison SMS passent par Twilio selon sa propre politique de confidentialité. Le message identifie l'entreprise, renvoie à cette politique et ne sert pas au marketing. L'entreprise peut désactiver son autorisation; l'appelant peut répondre STOP ou ARRÊT en tout temps. Les registres opérationnels pseudonymisés qui justifient la réponse transactionnelle sont conservés jusqu'à 30 jours. Un registre pseudonymisé d'opposition est conservé aussi longtemps que nécessaire pour continuer de respecter STOP / ARRÊT; il n'est jamais utilisé pour envoyer du marketing. La preuve pseudonymisée de l'autorisation de l'entreprise est conservée pendant que l'autorisation est active, puis jusqu'à 395 jours après son retrait afin de démontrer le choix et de traiter les différends; elle ne conserve ni le numéro ni le courriel en clair.
03 — HébergementOù vivent vos données
Nos registres opérationnels de première partie sont hébergés à Toronto, au Canada, et les échanges avec le site sont chiffrés en transit (HTTPS). Les services externes que vous choisissez d'utiliser — notamment Stripe, Cal.com, Meta ou les canaux activés pour votre entreprise — traitent certaines données selon leurs propres conditions et emplacements. Nous limitons ce partage à ce qui est nécessaire.
04 — ConservationCombien de temps
- Courriels de la liste d'attente : jusqu'au lancement, ou jusqu'à votre demande de suppression.
- Compteurs de fréquence du chat : ils expirent en quelques jours.
- Attribution de campagne à valeur limitée : jusqu'à 90 jours.
- Registres pseudonymes de consentement : jusqu'à 13 mois; registre de livraison publicitaire : jusqu'à 30 jours.
- Dossiers d'abonnement et de facturation : pendant la relation de service et selon nos obligations comptables et légales.
- Journaux techniques : rotation régulière.
05 — Vos droitsLoi 25 et LPRPDE
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de retirer votre consentement ou de demander leur suppression. Écrivez à hello@getvelox.ca — nous répondons dans un délai de 30 jours. Velox AI est conçu pour la conformité à la Loi 25 et à la LPRPDE.
06 — Clients VeloxConfidentialité des entreprises clientes
Les registres de leads que nous tenons pour nos entreprises clientes sont isolés par client sur notre infrastructure canadienne et ne sont jamais mélangés entre clients ni réutilisés à d'autres fins. Les canaux externes activés par un client, comme la téléphonie, le courriel ou le CRM, restent soumis aux conditions de leurs fournisseurs respectifs.
07 — Mises à jourModifications de cette politique
Cette politique est datée du 12 juillet 2026. Toute modification sera publiée sur cette page.